企业文化

白云，美丽又充满诗意的名字，美好、亲切、祥和的象征。云是天上的水，地面的水汽蒸发而成云，白云是天地交汇循环的杰作。《易经》曰：“天地交，而万物通也；上下交，而其志同也。” “交”即“通气、结合”，代表吉兆。“天地交，泰”，“泰者，物大通之时也”，其中蕴含了吉祥、平安、通达、和谐等深刻寓意。唐代诗人杜牧《山行》名句“白云生处有人家”，描绘了白云生机盎然的图景，给人无限遐思。

世界上仅有一个机场以“白云”命名，这是白云机场独特的天赋资源。白云的美好寓意与白云机场的文化特质有着天然的融合度。通过对“白云”美好寓意和白云机场文化特质的比较、融合，挖掘提炼出“形美、行畅、志高、品洁、智慧”的“白云品格”。

形美如云，靓丽空港。

白云，千姿百态，曼美如画。白云机场是国家对外窗口，也是地区和城市名片，致力于打造“靓丽空港”，展现“美丽中国”。通过现代化、人性化的规划建设，以及“花城”四季花开等氛围营造，给过往旅客留下美好独特的第一印象，展现机场环境之美。践行真情服务理念，提供真心、细心、贴心服务，为顾客带来不一样的全新体验，展现机场服务之美。全面推进文化机场建设，融入岭南特色，弘扬传统文化，展现机场文化之美。

行畅如云，高效便捷。

白云，飘逸舒展，行云流水。白云机场致力于卓越品质服务，持续优化服务流程，发挥资源最大效用，不懈提升运行品质，努力实现无缝衔接，让旅客尊享便捷顺畅、美好出行。

志高如云，追求卓越。

白云，居高望远，一览天下。广州是海上丝绸之路的重要起点，是国家“一带一路”倡议、建设粤港澳大湾区的战略要地。白云机场是广州的，更是中国和世界的。在大国崛起、民族复兴的新时代，白云机场志存高远，追求卓越，立志于建设世界一流航空枢纽，争当粤港澳大湾区世界级机场群排头兵，助力实现民航强国的腾飞梦想。

品洁如云，净静不染。

白云，纯洁干净，宁静致远。白云的洁净与白云机场环境干净整洁以及所大力倡导的风清气正、廉洁奉公相呼应，并包含了对坚守底线、勇于担当等高尚品格的执着追求。心静才能看清未来并坚定走向未来。白云的宁静与白云机场人摒弃喧嚣繁杂，做事不心浮气躁、不急功近利相呼应，彰显了建设世界一流机场的战略定力，以及战胜前进道路上各种困难的从容淡定和坚毅自信。

智慧如云，创新有为。

白云，顺应变化，智慧灵动。白云机场紧跟时代发展，主动拥抱变化，因势而动，与时俱进。以开放包容心态和智慧，倡行“大白云”意识，加强与各方合作，实现内外和谐共赢。以创新进取的姿态和力度，不懈推进模式创新，全力打造智慧机场，用心为旅客创造独特体验和快乐。

白云机场企业文化核心理念

      企业使命：白云启航 通达世界

“白云”为天地交之泰者，蕴含着吉祥、通达、和谐等深刻寓意。白云机场立足于新时代，从更广阔的时空审视自身的角色定位和历史责任，从联结世界的纽带责任，到推动国家及区域经济社会发展的引擎定位，再到助力各方合作共赢发展的平台价值，提出白云机场企业使命：白云启航，通达世界。从“白云”到“世界”，“白云”是出发点，又是事业腾飞起点；“世界”是目的地，又是事业发展与成功的境地。

“白云启航”即从白云机场出发，同时表达了“白云伴飞的美好意境。白云机场致力于为旅客打造安全、舒适、便捷的出行方式，让广大旅客美好出行。“白云启航”又凸现机场作为国家及区域经济社会发展的引擎定位，白云机场致力于为国家及区域经济社会发展和各方合作伙伴事业成功搭建腾飞的起点。从白云机场出发，走进新时代，开启新征程。

“通达世界”即让每一位从白云机场出发的旅客轻松到达全球各地之意，同时引申为抵达梦想实现和事业成功的更广阔天地，意指依托白云机场的平台，助推中华民族伟大复兴、民航强国梦想的实现，并实现各方和谐共赢。

      企业愿景：人文智慧白云，世界一流空港

      “白云”形美、行畅、志高、品洁、智慧。白云机场人不忘初心，牢记使命，致力于建设人文智慧机场，最终实现世界一流空港。“人文智慧”是发展路径选择，是实现梦想重要抓手；“世界一流”是追求卓越的战略定位，是砥砺前行的奋斗目标。从“人文智慧”到“世界一流”，最后落脚白云空港，路径明确，目标明确，归属明确。

“人文智慧”包含平安、绿色、干净、便捷、文化、创新、和谐、价值、廉洁等丰富内涵。白云机场致力于推进建设平安机场、绿色机场、干净机场、便捷机场、文化机场、创新机场、智慧机场、廉洁机场、和谐机场，秉持人本理念，彰显人文关怀，持续满足客户更高品质的服务需求，让旅客美好出行；持续满足员工对美好生活及工作的需求，让员工在白云机场快乐工作、健康成长；持续满足各方合作伙伴和谐共赢的价值需求，实现白云机场各合作方价值最大化。

“世界一流”凸现白云机场志存高远、追求卓越的时代站位，以及对标先进、争创一流的高标准和高品质发展追求。白云机场通过持续夯实安全基础，提升服务水平，优化资源配置，深化模式创新，提高核心竞争力，努力在业务体量规模、运行标准品质、服务品牌培育、管理文化创新等方面达到世界一流水平，实现“一流国际航空枢纽、一流安全服务品质、一流资产盈利水平、一流改革创新能力、一流党建管理水平”的愿景目标。

      企业价值观： 顾客至上 、安全高效、追求卓越、和谐共赢

顾客至上： 顾客既包括外部顾客即航空公司、旅客、货主等，也包括企业内部顾客即员工。从外部来说，顾客是企业的衣食父母，必须坚持以顾客为中心，以顾客需求为导向，从以方便我管理为主向满足客户服务需求优先转变，用心提供优质服务，全力为客户创造最大价值。从内部来说，员工是企业的主体，是决定企业生存发展的根本因素。只有满意的员工才有满意的客户。必须重视队伍建设，关爱和善待员工，培养和激励员工，充分实现员工职业成长，调动员工积极性和创造性，推动实现企业可持续发展目标。

安全高效：安全是机场行业生存和发展的基础。安全安身，安全是民航一切工作的基石，是我们事业健康可持续发展的根本。没有了安全，一切工作将无从谈起。必须坚持“安全第一”不动摇，聚焦安全隐患零容忍,实现安全管理全覆盖，推动“平安机场”建设。在确保安全的基础上，持续提高管理效能、优化服务流程，提升运行品质，让旅客出行更加便捷高效，行畅如云。

 追求卓越：追求卓越是一种不断进取的精神，一种精益求精的状态，一种力求将自己的优势、能力以及所能用的资源发挥到极致的境界。白云机场立足于高标准、高品质，坚持高质量发展，对标先进、勇创一流，坚定不移地朝世界一流航空枢纽目标迈进。

 和谐共赢：“家和万事兴”。和谐是团队共事的基础，是事业兴旺发达的根本。机场行业服务链条长、服务环节多、交叉点分布广，涉及的保障主体众多，必须强调内外团结一致、精诚协作、高效协同，共同提升白云机场整体运行品质和核心竞争力。白云机场人以居高望远、一览天下的视野和胸怀，着力加强与各方团结协作，着力营造“同在白云蓝天下，共创世界一流空港”的文化氛围，推动形成包容互惠、合作共赢的发展新格局。

      企业精神：自信、担当—CAN

CAN在国际航空运输协会IATA编制的全球通用三字代码中，代表“广州白云国际机场”。CAN在英文词义中最主要作“能，能够，可以”解，表示积极的、肯定性质的含义，引申为自信、担当。使用CAN的“自信、担当”内涵作为白云机场的企业精神，不啻为身份与使命、名称与精神的自然天合。

自信、担当，是志高如云、追求卓越的宏图大略，是品洁如云、净静不染的淡定从容。因为自信，所以乐观向前、百折不挠；因为担当，所以迎难而上，使命必达。民族复兴的伟大梦想实现，国家“一带一路”倡议、粤港澳大湾区及民航强国强省战略纵深推进，赋予白云机场新时代使命。

自信、担当是当代中国最鲜明的时代精神，是白云机场历史发展中所沉淀下来的宝贵精神财富，更是白云机场面向未来创新发展、使命必达的内在需求。

白云机场企业文化应用理念

      党建理念：核心引领谋发展  风清气正聚合力

      安全理念：管理全覆盖  隐患零容忍

      服务理念：心服务  新体验

      经营理念：市场化、职业化、国际化

      人才理念：让领先者领跑  为实干者助航

员工行为规范

守规矩：守规矩是底线。白云机场每一个员工都要遵守法纪法规，执行规章制度，懂规矩、守纪律，按制度程序做事，忠诚于企业、忠诚于岗位、忠诚于职责，做老实人、讲老实话，坚决摈弃做“当面一套、背后一套”的两面人。

勤学习：勤学习是品质。白云机场每一个员工都要勤于学习，树立终身学习观念，善于学习新思想、新理论、新知识和新技能，不断提升综合能力素质，满足企业改革发展需要。要以职业化为导向，弘扬新时代工匠精神，在各自业务领域内勤于学习钻研，专注专业，精益求精。

尚行动：尚行动是责任。要践行“走动式”管理，强化问题导向和目标导向，迅速采取行动，快速解决问题，持续提升执行力，高效率高质量地完成工作。白云机场每一个员工都要视工作为责任，心中常存责任感，做一个勇于担当的人，要应敬重自己的职业，守土有责，尽职尽责，让责任随身而行。

顾大局：顾大局是修养。要增强大局观念和全局意识，凡事以大局为重，从全局出发，识大体，成大我。白云机场每一个员工都要保持良好的心态，将心比心，与人为善，包容理解，宽容待人。要相互信任，主动协调，促进内外和谐，实现共赢发展。