旅客须知

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   购买机票
南航国内票务:E01-02柜台、D35-36柜台

南航国际票务:N1-2柜台


   机票改签
1、如您的机票需要改签,可直接拨打航空公司热线电话进行改签。

2、各航空公司对改签有不同限制规定,请您按照航空公司的规定办理改签手续。


   机票退票
1、退票只限在原出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。

2、票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

3、各航空公司对退票有不同限制规定,请您按照航空公司的规定办理退票手续。


   儿童票
1、开始旅行之日已满2周岁、未满12周岁的小孩,应当购买儿童票

2、各航空公司对儿童票有不同限制规定,请您按照航空公司的规定办理儿童票购买手续。

3、国内机票按照同一航班成人普通全票价的50%购买儿童票,免机场建设费,燃油附加费收取50%,提供座位。

4、国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75%的价格,个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费,其它税项以航空公司规定为准。

5、南航运送儿童及婴儿规定:
  (1)国内航班:每位年满18周岁且有民事行为能力的成年旅客,最多携带2名未满12周岁的儿童同舱位乘机。
  (2)超过规定数量的儿童(含按成人票价购买客票的儿童)乘机,必须按无成人陪伴儿童规定办理。


   婴儿票
1、开始旅行之日已满14天、未满2周岁的小孩,应当购买婴儿票

2、各航空公司对婴儿票有不同限制规定,请您按照航空公司的规定办理婴儿票购买手续。

3、国内机票按照同一航班成人普通全票价的10%购买婴儿票,免机场建设费、燃油附加费,不提供座位。

4、如需要单独占用座位时,须购买儿童票。

5、每1名成人旅客携带婴儿超过1名时,超过的人数须购买儿童票。

6、每一航班接收婴儿的数量有一定的限制。


   军残票
1、如果您持有《残疾军人证》,可以直接拨打航空公司的热线电话预定机票,不可以通过网上订票,代理点通常也没有出军残票的资格。

2、需要您提供《残疾军人证》的复印件(只要复印内页有国徽和残疾军人证的第一页和有照片的第二页)。

3、军残票票价按照同一航班成人普通全票价的50%购买。


   候补机票办理
无票旅客或持 OPEN 票(未确定座位票)的旅客,可以到乘机所在航空公司候补柜台排队等待,若航班有空余座位,将按顺序为等待旅客出票、办理乘机手续。


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